Rücktrittsrecht & Muster-Rücktrittsformular

Rücktrittsrecht (Widerrufsbelehrung)

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein vierzehntägiges Rücktrittsrecht zu; im deutschen Recht wird dasselbe Recht als „Widerrufsrecht“ bezeichnet. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 KSchG). Unternehmern steht kein Rücktrittsrecht zu.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich gelten die zwingenden Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) und des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Die nachstehende Belehrung ist danach ausgerichtet.

Weil wir sowohl Dienstleistungen (Reparatur-, Prüf- und Diagnoseaufträge) als auch Waren anbieten, finden Sie nachstehend zwei getrennte Belehrungen. Maßgeblich ist die Belehrung, die zu Ihrem Vertrag gehört. Haben Sie beides beauftragt – etwa eine Reparatur und zusätzlich ein Ersatzgerät –, gilt für jeden Vertragsteil die jeweils einschlägige Belehrung.

Stand: September 2026

A) Rücktritt von Reparatur-, Prüf- und Diagnoseaufträgen (Dienstleistungen)

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (§ 11 FAGG).

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AIRBAG24 Airbagsysteme, Schönefelder Chaussee 73, 12524 Berlin, Deutschland, E-Mail: info@airbag24.de, Telefon: +49 30 75655671, Telefax: +49 30 75655672) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das unten abgedruckte Muster-Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Rücktrittsrecht auch online über das Rücktrittsformular auf dieser Website ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Rücktrittserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.

Haben wir Sie über das Rücktrittsrecht nicht ordnungsgemäß belehrt, verlängert sich die Rücktrittsfrist nach § 12 FAGG um zwölf Monate.

Folgen des Rücktritts

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Rücktrittsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Rücktrittsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht (§ 16 FAGG).

Vorzeitiges Erlöschen des Rücktrittsrechts

Ihr Rücktrittsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihr ausdrückliches Verlangen erklärt und gleichzeitig zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren (§ 10 in Verbindung mit § 18 FAGG).

Dieses Verlangen holen wir vor dem Absenden Ihres Auftrags ausdrücklich bei Ihnen ein und bestätigen es Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger. Solange Sie es nicht erklärt haben, beginnen wir mit der Reparatur, Prüfung oder Diagnose erst nach Ablauf der Rücktrittsfrist. Einen Wertersatz nach dem vorstehenden Absatz können wir ebenfalls nur verlangen, wenn Sie den vorzeitigen Beginn ausdrücklich verlangt haben.

B) Rücktritt von Warenlieferungen

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Fall einer Bestellung mehrerer Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beträgt die Frist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat (§ 11 FAGG).

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden. Haben wir Sie über das Rücktrittsrecht nicht ordnungsgemäß belehrt, verlängert sich die Frist nach § 12 FAGG um zwölf Monate.

Folgen des Rücktritts

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt von diesem Vertrag unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht bei Waren

Ein Rücktrittsrecht besteht nach § 18 FAGG unter anderem in den folgenden Fällen nicht bzw. erlischt vorzeitig:

bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hierunter fallen insbesondere Crashsensoren sowie Airbag- bzw. Ersatzsteuergeräte, die vor dem Versand anhand der von Ihnen angegebenen Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) fahrzeugspezifisch codiert werden;
bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Hierunter fallen die Simulatoren (Sitzbelegungsmatten), die in einer versiegelten Schutzverpackung geliefert werden: Von ihrem einwandfreien Zustand hängt das Auslösen des Beifahrer-Airbags und damit der Schutz von Leben und Gesundheit der Fahrzeuginsassen ab; nach Entfernung der Versiegelung lässt sich eine zwischenzeitliche Verwendung im Fahrzeug nicht mehr ausschließen.

Muster-Rücktrittsformular

(Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An AIRBAG24 Airbagsysteme, Schönefelder Chaussee 73, 12524 Berlin, Deutschland, E-Mail: info@airbag24.de, Telefax: +49 30 75655672
Hiermit trete(n) ich/wir (*) von dem von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) zurück
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ergänzende Hinweise (nicht Teil der gesetzlichen Belehrung)

Rücksendung eines eingesandten Gerätes nach Rücktritt

Sind Sie von einem Reparaturauftrag zurückgetreten und befindet sich Ihr Gerät bereits bei uns, senden wir es Ihnen nach Eingang der Rücktrittserklärung zurück. Die Kosten dieser Rücksendung tragen wir.

Freiwillige Rückabwicklung von Prüfaufträgen

Unabhängig vom gesetzlichen Rücktrittsrecht bieten wir nach § 3.3 unserer AGB eine freiwillige Rückabwicklung an. Für eine bereits erbrachte Diagnose kann dabei eine Überprüfungsgebühr in Höhe von 79,00 Euro inkl. MwSt. anfallen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Freiwillige Kulanzrücknahme (kein gesetzlicher Rücktritt)

Auch in den Fällen, in denen kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht (siehe oben), gewährt Airbag24 freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern die versiegelte Schutzverpackung ungeöffnet und die Ware unbenutzt ist (z. B. bei versehentlich falsch bestellter Ware). Nach Öffnung der Versiegelung oder Benutzung der Ware ist eine Kulanzrücknahme ausgeschlossen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt in diesem Fall der Kunde. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht; Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben unberührt.